全くなっていない接客業

ここのところ、えって？思う店員さんの接客業が印象的に残っているので、ちょこっと苦言を覚え書きとして書いておこう。

最初のエピソードは約１週間前のことでしたが、

回転寿司のお店に行った。最初は普通にベルトコンベヤーの上をお皿が回転していたが、少しすると「流すのはやめて、全部オーダーしてから作るから・・・」と店員さんが言った。それからは、お客さんがそれぞれ注文をするんだけど、２名いた店員さんのうち、私の目の前にいた店員さんの作業がびっくり

注文したお皿が出来上がるたびに、注文者したお客様の前あたりのベルトコンベヤーの上に＜お皿を投げつけるようにして＞提供するのです。それをお客様さんがとるのです。投げつける勢いがかなりあって、なんかちょっと正直怖い。がちゃ～～んって音がする。もう一人の店員さんは、普通にお皿を渡す感じなんですけどね・・・・・。問題の店員さんの態度だけは威勢があって、偉そう・・・ってぐらいの感じなんですけど。（だけど、ちょっと眼つきが怖かったかなあ・・・・）

正直、２度とこのお店には行きたくないと激しく後悔    　実は、近くには、ここよりも少し高いけど、１皿１３０円ぐらいでお店はいつも行列が出来る美味しくて、評判のお店がある。ほとんど私はそのお店に行くのだけど、たまたまこの日に入ったお店は１皿１０５円と安いので、たまには・・・と思って入ったのだけど、食べて後悔するお店は勘弁ですね。今日見たら、さらに激安で、なんと１皿７９円だって！！！　　まあ、お腹を満たすだけならば店員の態度も我慢・・・というのもどうかなあ。注文こなして単に一丁上がり♪　って感じで、すし職人とは決して書けないレベルだ。自分は大食漢ではないので、量にこだわらず、少なくとも不快にならない程度のお店には入りたいものだ。

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今度は某スポーツショップに行ったときのこと。ここのお店では商品の取り扱いがなくて、同じ系列のお店がすぐそばにあるらしい。店員さんに聞いたところ、「お店を出て、ガードをくぐってすぐです。」とだけぶっきらぼうに言う。ガードと言っても、私はちょっとぴんとこなくて、？？？？って感じで聞くと、めんどくさそうに「某ハンバーガーショップのお店の隣です。」とだけ言う。初めてこの界隈に行った私としては、右に行くとか、左に数十メートルとか・・・というそういう解説をしてくれたらよかったのだけど。。。。

確かに後で実際に行ってみると、本当に近かったけど、某ハンバーガーショップの隣と聞かなければ、少し道から奥まった所にあったし、夜だったので、わからなかったかも・・・・。自分たちにとっては当たり前すぎる場所なんでしょうけど、お客様にそんな説明でいいんでしょうかね？

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今回２つ挙げたケースは、いずれも、店員さんが仕事についての態度がなげやりなんだよね。これだけ不景気で売れない時代なんだから、もう少しお客様を大切にしなさい・・・・と思うけど、そんなレベルの店員さん教育しかしていないお店なんでしょうね・・・・　二つとも、かなり有名なチェーン店なんだけどね。